Комисията за защита на потребителите: Внимавайте при пазаруване в социалните мрежи!

Председателят на Комисията за защита на потребителите г-жа Мария Филипова призова потребителите да бъдат внимателни, когато пазаруват в социалните мрежи и платформи заради рисковете, които съществуват при този вид търговия. Трудно, а в повечето случаи и невъзможно, е да се установи кой е търговецът, затова е важно внимателно да се обмисля и проверява всяка онлайн покупка от социалните мрежи и платформи.

Ако сте закупили продукт от социалните мрежи има вероятност:

- да не получите стоката;

- да получите съвсем различна или некачествена стока;

- да не можете да върнете стоката и да получите обратно парите си;

- да не можете да предявите рекламация при повреда или несъответствие на продукта.

В тази връзка Комисията за защита на потребителите настоятелно препоръчва:

Преди да пристъпите към покупка проверете дали в публичното пространство има достатъчно информация за търговеца и най-вече за контакт с него. Ако търговецът продава единствено във Фейсбук, Инстаграм или други социални мрежи, съществува вероятност той да е недостъпен или труден за откриване от потребителите и контролните органи.

Проверете внимателно условията на продажбата – гаранциите, че ще получите стоката, която сте поръчали, че ще можете да я върнете и да получите обратно парите си, ако сте платили предварително, както и че имате право на рекламация при повреда или несъответствие на продукта.

Поставяйте под съмнение съблазнителните оферти - няма причина една и съща стока да се продава в социалните мрежи на цена, значително по-ниска, от обявената във фирмения сайт на търговеца. Рекламираните "маркови" стоки на нереално ниски цени най-вероятно не са истински.

Сигнализирайте Комисията за защита на потребителите, ако сте установили, или се съмнявате за нелоялни търговски практики.