Новини

Госпожа Мария Филипова, председател на КЗП, напомня на всички търговци, чиято дейност е обект на проверка, че законът им е вменил задължение да предоставят, при поискване от страна на Комисията, на документи, доказателства и становища. Своевременното им предоставяне е необходимо условие, както за приключване на проверките качествено и в установените срокове, така и за повишаване на доверието и удовлетвореността на потребителите, което следва да е от първостепенно значение за търговците, така както е за Комисията. Г-жа Филипова напомня, че Законът е предвидил сериозни санкции за непредоставяне на изискана от контролния орган информация, които при забава или неглижиране на отправените нареждания за предоставяне на документи, ще продължат да бъдат налагани с цялата им строгост.

Председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) г-жа Мария Филипова издаде административни актове, с които забрани прилагането от мобилни оператори на нелоялна агресивна търговска практика, тъй като чрез злоупотреба с влияние, операторът налага всякакъв вид прекомерни и несъотвестващи на целта извъндоговорни пречки на потребителя, когато последният желае да упражни правата си по договора, включително правото си да прекрати договора или да избере друга стока или услуга или друг търговец. Множество потребители подаващи сигнали в КЗП сигнализират, че при предсрочното прекратяване на договора, освен неустойката в размер на три стандартни такси...

Комисията за защита на потребителите (КЗП) стартира засилени проверки на пазара на стоките и услугите, свързани с подготовката за новата учебна година. КЗП ще следи за верността на предварителната информация, за коректността на отправените послания към потребителите за цени, намаления и характеристики на стоки за ученици предлагани онлайн и във физически магазини. През настоящата година по инициатива на председателя на Комисията г-жа Мария Филипова, КЗП ще осъществява активен контрол на пазара през целия месец септември, не само преди първия учебен ден. Нов акцент в контролната дейност през месец септември ще бъде поставен на безопасността на предлаганите мебели за обзавеждане на детско–юношески стаи, както и при предоставяне на услуги в детски площадки за игра на открито и закрито - парти центрове, прилежащи към заведения и др. КЗП своевременно ще информира потребителите за установени нарушения по темата, особено в случаите, касаещи здравето и безопасността на децата.

„Декатлон България” ЕООД предприема доброволни мерки във връзка с установен проблем с отварянето на детска надуваема спасителна жилетка В Комисията за защита на потребителите (КЗП) е постъпила информация от „Декатлон България” ЕООД, съгласно която детска надуваема спасителна жилетка марка: PLASTIMO, модел или реф. номер: 67360 EVO-J, червена, GTIN 03162420673602/всички партиди представлява риск за здравето и безопасността на потребителите от задушаване, удавяне. Установен е проблем с отварянето на надуваемата възглавница, който в редки случаи може да доведе до скъсване на шевовете на покритието по време на надуването. Неправилното отваряне представлява риск за потребителя. По-подробна информация във връзка с изтеглянето на продукта може да получите в центъра за обслужване на клиенти на „Декатлон България” ЕООД на телефон 02/ 902 10 70 и на следния линк...

Председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Мария Филипова призова гражданите да се запознаят със своите права и задължения, преди сключването на договор извън търговския обект. „За да се привлекат потребителите се организират специални презентации в хотели, офиси, клубове, щандове за изложения, по време на спортни събития и други“, допълни тя. Г-жа Филипова акцентира, че потребителите трябва да са много внимателни при сключването на договори за покупка на стоки, защото договорът влиза в сила от момента, в който доставчикът е получил съгласието на потребителя в писмена форма. „Този метод на търговия често е насочен към хора от пенсионна възраст, поради което те трябва да са особено внимателни когато купуват стоки извън търговския обект, защото служителите, които презентират стоките са добре обучени професионалисти и могат да бъдат много убедителни“, допълни тя.

Председателят на Комисията за защита на потребителите г-жа Мария Филипова призова потребителите да бъдат внимателни, когато пазаруват в социалните мрежи и платформи заради рисковете, които съществуват при този вид търговия. Трудно, а в повечето случаи и невъзможно, е да се установи кой е търговецът, затова е важно внимателно да се обмисля и проверява всяка онлайн покупка от социалните мрежи и платформи. Ако сте закупили продукт от социалните мрежи има вероятност: - да не получите стоката; - да получите съвсем различна или некачествена стока; - да не можете да върнете стоката и да получите обратно парите си; - да не можете да предявите рекламация при повреда или несъответствие на продукта. В тази връзка Комисията за защита на потребителите настоятелно препоръчва...

Постъпил сигнал за нерегламентирана продажба на лекарства в интернет доведе до спирането на сайт, който предлага медицински продукти с неясен произход и съмнителни качества. Експерти от Комисията за защита на потребителите (КЗП) извършиха проверка, при която бе установено, че в нелицензирана онлайн аптека, управляваща уебсайт, се предлагат за продажба неразрешени за употреба лекарствени продукти. Със съдействието на Главна дирекция „Борба с организираната престъпност“ (ГДБОП) бе сезиран доставчика на хостинг услугата, който деактивира достъпа до сайта и премахна незаконното съдържание. Успешното сътрудничеството между КЗП и ГДБОП предотврати продължаването на нерегламентираната търговия с лекарствени продукти, които не само увреждаха икономическите интереси на потребителите, но и създаваха опасност за живота и здравето им.

Прилагането на нелоялни търговски практики е едно от най-сериозните нарушения, предвидени в Закона за защита на потребителите, като налаганите за извършването им санкции са най-високи, достигащи до 70 000 лева. Председателят на КЗП г-жа Мария Филипова обръща внимание на търговците на черна и бяла техника, че в случай, че са поели определен ангажимент към потребителите, следва да го изпълнят точно и своевременно във вида, срока и обема, в който са го заявили. Председателят на КЗП г-жа Мария Филипова обръща внимание на търговците на черна и бяла техника, че в случай, че са поели определен ангажимент към потребителите, следва да го изпълнят точно и своевременно във вида, срока и обема, в който са го заявили. Недопустимо е у потребителя да се създава очакване, че ще закупи дадена стока при предварително обявени от търговеца изгодни и привлекателни условия, а впоследствие да се окаже, че те не се спазват и купувачът е заблуден.