01   04
05       10  
  13flag_bgflag_eng  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20





















Архив - Новини
04.07.2015 г.
Безплатно мобилно приложение „казва” на потребителите какви са правата им в Европейския съюз
ECC-Net: Travel app е от помощ, когато сте на път
 

Обновената версия на безплатното мобилно приложение ECC-Net: Travel app е перфектното средство потребителите да останат спокойни и да изразят на 25 европейски езика своите права в Европейския съюз, Исландия и Норвегия в различни ситуации по време на път. Приложението работи офлайн, за да се избегнат роуминг такси.


03.07.2015 г.
Комисията за защита на потребителите и Европейският потребителски център – България провеждат инициативата „Гише на пътника” на летище София

„Гише на пътника” на Летище София е поредната инициатива, с която Комисията за защита на потребителите (КЗП) се стреми да бъде близо до потребителите, където те получават различен тип услуги, за да ги информира за техните права, да ги консултира по конкретни казуси, както и да приема жалби и сигнали. Осигурили сме брошури, които съдържат основните права на потребителите, когато пътуват с различни видове транспорт – самолет, автобус, влак… В тях са поместени и координати за връзка със съответните компетентни институции, които могат да съдействат при възникване на някакъв проблем в резултат на нарушени потребителски права. Това заяви председателят на КЗП Димитър Маргаритов при откриването на временен офис на КЗП и Европейския потребителски център – България на летище София в рамките на инициативата „Гише на пътника”.


02.07.2015 г.
КЗП и ЕПЦ – България отварят „Гише на пътника” на летище София и на Централната автогара в столицата

„Гише на пътника” ще отворят Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Европейският потребителски център – България в два отделни дни. На 3 юли, петък, ще бъде открит офис на Терминал 2 (Заминаващи) на летище София, а на 6 юли, понеделник, инициативата ще се проведе във фоайето на Централната автогара в столицата. Между 7.30 и 12.00 часа пътниците ще имат възможността да се сдобият с информационни материали за своите права при пътуване, настаняване и пазаруване в Европейския съюз, да се консултират по отношение на отменени, забавени пътувания или загубени багажи и дори да подадат жалба на място.


01.07.2015 г.
Комисията за защита на потребителите започва масови проверки на обменните бюра в страната
Инспекторите ще проверяват и безопасността на велосипедите
 

Комисията за защита на потребителите (КЗП) започва масови проверки на обменните бюра в страната. Повод за това е както течащият туристически сезон по морето, така и създалата се в южната ни съседка Гърция ситуация, която е възможно да доведе до по-активното търсене на тези услуги. Инспекторите ще следят за коректното представяне на информацията за валутния курс и да не бъдат въвеждани потребителите в заблуда при предоставянето на услугата. Това съобщи днес на брифинг председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов. Той посочи, че в последните месеци е намалял процентът на нарушенията, които институцията констатира при контролната си дейност и изрази надежда това да се превърне в тенденция за следващите периоди.


30.06.2015 г.
Брифинг на Комисията за защита на потребителите

Утре, 1 юли, 2015 г., ръководството на Комисията за защита на потребителите в лицето на Димитър Маргаритов – председател, Константин Арабаджиев и Константин Райков - членове на КЗП, ще оповести първите резултати от проверките по стартиралите в началото на сезона тематични кампании. На брифинга ще бъдат представени и приоритетите в контролната дейност на КЗП през следващия месец.
Брифингът ще се проведе от 13.00 часа в сградата на КЗП на пл. „Славейков” 4А, ет. 3.


29.06.2015 г.
КЗП ще глоби с 10 000 лв. организатора на пътуването за участие в детски футболен турнир във Франция
Лицето е осъществявало туроператорска дейност без регистрация за туроператор

Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще наложи глоба от 10 000 лв. на фирмата, организирала злополучното пътуване на деца за участие в международен футболен турнир във Франция. Проверката на КЗП установи, че тя е извършвала туроператорска дейност без да е регистрирана като туроператор. Освен това не е имало и офис, където да упражнява дейността си. Предстои издаване на заповед за налагане на принудителна административна мярка.


29.06.2015 г.
Препоръка на КЗП към туроператорите и турагентите по повод актуалната ситуация в Гърция

Във връзка с актуалната ситуация в Гърция и съобщението на Министерството на външните работи, че според информацията до момента банките там ще останат затворени от 29 юни до 5 юли Комисията за защита на потребителите отправя препоръка към туроператорите и турагентите да въведат като добра практика предупреждение към клиентите си при пътувания по тази дестинация. Данните са, че сумите за теглене в брой са ограничени до 60 евро на ден. Пари от банкомати с карти на чуждестранни банки ще могат да се теглят и за тях няма ограничения, но промяна на тези условия може да настъпи по решение на финансовия министър.


26.06.2015 г.
КЗП отвори офис на открито по време на „Каварна рок 2015”
В продължение на седмица жителите и гостите на града ще се информират за потребителските си права

„Бих искал да изразя задоволството си от това, че имаме възможността да открием наша приемна в Каварна в периода, в който се провежда „Каварна рок 2015” и в града са привлечени много хора от цялата страна, включително от чужбина. Така информационните ни материали, изготвени на няколко езика, ще могат да достигнат до повече граждани, които да се информират в началото на активния летен сезон за своите права при ползване на услуги в туристически обекти, при пазаруване, при пътуване. На място те ще могат да получат консултация от експерт, а също и при необходимост да подадат жалба.” Това заяви председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов при официалното откриване на временната приемна на КЗП в Каварна.


25.06.2015 г.
Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП):
Проверяваме качеството и безопасността на спиртните напитки в хотелите с ол-инклузив пакети

 

„Един сравнително нов момент в тазгодишната ни кампания е, че ще вземаме проби от съответните спиртни напитки, които ще бъдат изпитвани в акредитираната лаборатория към Националния институт за изследване на вино и спиртни напитки, за да ще бъде установено дали има разминаване в качеството и дали е налице някакъв проблем.” Това обяви председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов днес в „Добро утро, България” по ТВ7 във връзка със започналите проверки на контролния орган за качеството и безопасността на предлаганите спиртни напитки в туристическите обекти по Българското Черноморие. Той посочи, че проверките ще обхванат, както заведенията с нощен режим на работа, както и местата за настаняване, които предлагат ол-инклузив пакети.. Източник: (ТВ7)


24.06.2015 г.
КЗП с временна приемна на открито в Каварна за Лято`2015

Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще открие официално първия си временен офис на територията на Българското Черноморие за сезона Лято`2015. Събитието ще се състои на 26 юни от 18.00ч. в Каварна в присъствието на заместник-министъра на икономиката Даниела Везиева, председателя на институцията Димитър Маргаритов и Константин Арабаджиев – член на КЗП. Приемната ще функционира на площада пред Община Каварна в продължение на седмица.


23.06.2015 г.
С Ъ О Б Щ Е Н И Е

Във връзка с изпълнение на определение на Софийски градски съд, ГО, 1-3 състав, по гр. д. №4278/2015г., Комисия за защита на потребителите към Министъра на икономиката, на основание чл. 186, ал. 3 от Закона за защита на потребителите, във  връзка с чл. 382, ал.2 от Гражданския  процесуален кодекс, уведомява всеки заинтересован потребител, че е предявила колективен иск срещу „Елфи Турс” ЕООД за преустановяване прилагането и отстраняването на клаузата на т. 69 от Общите условия за организирано туристическо пътуване, предоставяни от „Елфи Турс” ЕООД, които КЗП счита за неравноправни.
Комисията уведомява, че съгласно определението на СГС, в едномесечен срок от разгласяването, всеки потребител може да заяви пред съда, че желае да вземе участие в процеса, съответно да осъществи защитата си самостоятелно в отделен процес по общия ред.


21.06.2015 г.
КЗП започва масови проверки по морето в заведенията с нощен режим на работа 
Комисията ще има допълнителни приемни в Китен, Царево и Приморско

 
Комисията за защита на потребителите (КЗП) започва масови проверки в заведенията с нощен режим на работа по морето. Акцентът ще бъде качеството на предлаганите спиртни напитки. Това обяви председателят на контролния орган Димитър Маргаритов при официалното откриване на приемните по Черноморието за сезона Лято 2015 днес в к.к. "Слънчев бряг".
Друг акцент в контролната дейност на КЗП това лято ще бъде стриктното спазване на изискването на закона за осигуряване на безпрепятствен достъп на хората с увреждания в туристическите обекти.

19.06.2015 г.
КЗП открива официално приемните си по морето за Лято`2015

На 21 юни, от 10.00ч. на Централната алея пред административната сграда на АД „Слънчев бряг” ще се състои официалното откриване на приемните на Комисията за защита на потребителите (КЗП) за новия туристическия сезон Лятно`2015. В събитието ще вземат участие заместник-министърът на икономиката - Даниела Везиева, областният управител на Бургас – Вълчо Чолаков, изпълнителният директор на „Слънчев бряг” АД – Златко Димитров, представители на Община Несебър, СНЦ „Съюз на собствениците – Слънчев бряг” и др.


17.06.2015 г.
Димитър Маргаритов, председател на КЗП: 55 вида опасни стоки са установени от началото на годината

"По направлението „Безопасност на стоките”, от началото на годината, Комисията за защита на потребителите е направила над 1700 инспекции в цялата страна." Това каза в интервю за Радио „Фокус” – Велико Търново Димитър Маргаритов, председател на КЗП. Източник: Радио "Фокус" - Велико Търново


17.06.2015 г.
Димитър Маргаритов, председател на КЗП: С увеличаването на пътуванията, обръщаме засилено внимание на проверките на детски столчета за автомобили

Като елемент от общата ни кампания за проверка безопасността на стоките, особено във все по-активния летен сезон и увеличаване на пътуванията, решихме да обърнем специално внимание на проверките на детските столчета за автомобили. Това каза в интервю за Радио „Фокус” – Велико Търново Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите. Източник: Радио "Фокус" - Велико Търново


15.06.2015 г.
Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП):
„КЗП ще насочи усилията си към преустановяване на най-често констатираните нарушения в туристическите обекти”

„В по-голямата си част проверените обекти съответстват на изискванията на закона. Същевременно, обаче, в някои случаи сме установили и нарушения, което ни дава възможност да систематизираме тази информация и да насочим по-активно усилията си именно в посока на пропуските и онова, което най-често не се спазва. Ще дам един пример – това е предоставянето на туристически услуги и осигуряването на достъп на хората с увреждания. Констатирахме няколко случая, в които изискванията на закона не се спазват и затова нашите проверки ще бъдат акцентирани върху това, тъй като е важно да се гарантира, че тези лица ще имат възможността да получат също толкова качествен продукт, както и всички останали. Констатират се и нарушения, които се забелязват и през годините и които са свързани с категоризацията, а когато напълно липсва такава, се стига до налагане на принудителната административна мярка – затваряне на съответния туристически обект.” Това заяви председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов днес пред БНР по повод започналия туристически сезон и проверките, които контролният орган извършва по Черноморието. Източник: (БНР)


14.06.2015 г.
КЗП проверява безопасността на детските столчета за автомобили
Инспекторите следят и наличието на етикет с данни за безопасността

Комисията за защита на потребителите (КЗП) извършва масирани инспекции на детски столчета за автомобили. В сезона на по-интензивните пътувания контролният орган проверява приоритетно предоставя ли се на потребителите задължителната информация за изделията и отговарят ли на изискванията за безопасност предлаганите в търговската мрежа детски столчета за автомобили, каквито родителите са задължени да осигурят за децата си до височина 150 см.


12.06.2015 г.
КЗП участва в кампанията SWEEP 2014 на ЕК за предоставяне на информация за гаранцията на потребителските стоки от електронни магазини
80% от проверените онлайн търговци премахнаха установените нарушения

Липсата на напомняне от страна на онлайн търговци за наличието на законова (освен търговска) гаранция е нарушението, което Комисията за защита на потребителите (КЗП) установи при осем от общо 11 проверени електронни магазина за техника в рамките на организираната от Европейската комисия кампания SWEEP 2014. Инициативата е проведена през октомври миналата година и в нея се включиха представители на контролните органи за потребителска защита на 28 държави (26 държави-членки и Норвегия и Исландия). Това е осмата подобна кампания, организирана от ЕК.


11.06.2015 г.

Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП): Текат масови проверки по Черноморието в туристически обекти и аквапаркове
Инспекторите проверяват заведенията с нощен режим на работа

Комисията за защита на потребителите (КЗП) провежда мащабна кампания за проверки по Закона за туризма във връзка с новия туристически сезон "Лято 2015". Това съобщи председателят на институцията Димитър Маргаритов пред Радио Варна. Той посочи, че освен хотели, ще се проверяват и нощните заведения, като ще се акцентира върху качеството на предлаганите спиртни напитки.


11.06.2015 г.
Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП): „Като цяло търговците спазват изискванията за предоставяне на информация за безопасно ползване на увеселителните съоръжения за деца”
55 инспекции са извършени от началото на кампанията
 

„Към момента бих искал да успокоя родителите и гражданите, че като цяло търговците спазват изискванията на закона. Налице е в повечето случаи съответната необходима информация, поставена на видно място. Но, тъй като нашите проверки продължават, тепърва установяваме дали са налице всички необходими документи, които се изискват съгласно закона.” Това съобщи тази сутрин председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в предаването „Добро утро с БНТ2. (Източник: БНТ2)


09.06.2015 г.
КЗП разкрива постоянни приемни по морето за Лято`2015
Приемните са на разположение на туристите за информация, консултации и сигнали
 

Комисията за защита на потребителите (КЗП) започва поетапно разкриване на постоянните си приемни по Черноморието за новия туристическия сезон Лятно`2015. В тях туристите ще могат да получат информация за правата си при ползване на услуги в хотели и заведения, да направят консултация с експерт на КЗП по конкретен казус или да подадат сигнал за нередност.


07.06.2015 г.
КЗП провери 25 атракционни съоръжения за деца в столицата
Инспекторите проверяват надуваеми пързалки и замъци, бънджита и влакчета

 

11 увеселителни обекта за деца с поставени над 25 аткракционни съоръжения в тях провериха днес до обяд инспектори на Комисията за защита на потребителите (КЗП) при масирани проверки в столичните паркове. Сред проверените атракциони са надуваеми пързалки и замъци, бънджита, влакчета и др.
За две от съоръженията е липсвала информация за минималната възраст и максималната височина на децата, които могат да ги ползват, както и забрана за носене на остри и обемисти предмети и за сядане, коленичене или стоене на парапетите и страничните стени на съоръжението. Предстои да бъде представена техническата документация за част от съоръженията. Установените обстоятелства при инспекциите до момента позволяват да бъде направено заключението, че няма сериозни нарушения при предоставянето на тези услуги от проверените обекти.
Експертите на КЗП съветват родителите да обръщат внимание на информацията, която се предоставя за съоръженията, а ако липсва такава - да не допускат децата им да ги ползват.


06.06.2015 г.
Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП): Проверяваме увеселителните съоръжения за деца

„Ще проверяваме, както наличието на документи, които доказват, че съоръженията са въведени в експлоатация, съгласно изискванията на действащото законодателство, така и дали е налице предварителна информация, насочена към потребителите, която да ги ориентира какво представлява всяко съоръжение и какви рискове крие евентуалната му експлоатация, деца под каква възраст не бива да бъдат допускани и пр. Това са доста реквизити, за които ние следим един по един дали се съдържат в информационната табела и в предварителната информация, която трябва да е поставена на видно място до всяко съоръжение. Ще извършваме и визуална проверка на съоръжението и ще установим дали то е сглобено и се експлоатира по правилен начин.” Това съобщи председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов тази сутрин пред БНР. Поводът е започналата кампания на контролния орган за проверки относно безопасността на увеселителните съоръжения за деца.


05.06.2015 г.
КЗП проверява детските атракциони и лунапарковете в София

В неделя Комисията за защита на потребителите /КЗП/ ще извършва инспекции относно безопасността на предоставяните услуги в разкритите обществено достъпни увеселителни обекти с поставени аткракционни съоръжения в тях, разположени на територията на София. Проверките ще обхванат както покритите, така и закритите обекти като надуваеми увеселителни съоръжения /пързалки, замъци, джунгли/, както и въртележки блъскащи се колички, гондоли, бънджита, въжени атракциони и др. Обект на проверките ще бъдат и отдаваните под наем акумулаторни коли, мотори и др.


02.06.2015 г.
Константин Райков, член на КЗП: Неравноправните клаузи в договорите за ипотечни кредити в швейцарски франкове трябва да бъдат премахнати

„Ние разгледахме типовите договори на търговските банки с швейцарски франкове и установихме четири групи неравноправност. Едната е във връзка с определянето на лихвения процент, тъй като в тези договори беше написано, че базовият лихвен процент се определя само и единствено по усмотрение на банката, което е недопустимо по Закона за потребителския кредит. Вярно, че законът влезе в сила след като са отпуснати тези кредити, но към настоящия момент, когато ние разглеждаме тези клаузи, той действа и на банката би следвало да се посочи да премахне тази неравноправна клауза. Втората група неравноправни клаузи е относно срока на падеж на някои от вноските. Ако падежът на вноската е в почивен ден, банката е предвидила тази вноска да бъде погасена по курс в деня, който предшества деня на падежа.” Това заяви Константин Райков, член на Комисията за защита на потребителите (КЗП) – която, както подчерта БНР, е единствената институция, обърнала внимание на проблема на потребителите, потърпевши от ипотечните кредити в швейцарски франкове.


31.05.2015 г.
КЗП информира за правата на потребителите при пътуване с автобус
При закъснение на пътуването, дублажи на места и загубен багаж пътниците имат право на съдействие и компенсация
 

Предстои дълъг период на по-активни пътувания и Комисията за защита на потребителите (КЗП) предлага няколко важни съвета при ползване на международни автобусни превози на разстояние над 250 километра.


30.05.2015 г.
КЗП: Най-много са жалбите от София, Русе и Пловдив
Потребителите търсят съдействие най-често при дефектна телекомуникационна техника

За месец близо 1300 граждани са потърсили съдействието на Комисията за защита на потребителите (КЗП) предимно по повод рекламации на телекомуникационна техника, битови уреди и услуги в различни сфери, сред които и обществени. Запазва се тенденцията около 70% от жалбите по проблеми от компетенциите на институцията да бъдат решавани в полза на потребителите. По постъпилите жалби и съгласно план-програмата за контролната си дейност комисията е извършила над 2800 инспекции в търговски и туристически обекти, при които са съставени 260 акта за нарушения.


29.05.2015 г.
КЗП започва масови проверки на стоки за деца
Инспекторите ще проверяват безопасността на скейтборди, тротинетки и ролери
 

Комисията за защита на потребителите (КЗП) започва масови проверки в цялата страна на скейтборди, тротинетки, ролери и други стоки, свързани с прекарването на свободното време на децата. Проверките ще бъдат насочени преди всичко към безопасността на тези продукти и ще обхванат производители, вносители и дистрибутори. Целта е превенция още в началото на лятната ваканция, през която децата прекарват по-голямата част от времето си навън. При установяване на опасни стоки ще бъдат предприети необходимите мерки за изтеглянето им от търговската мрежа.


29.05.2015 г.
КЗП с препоръки към кредитни институции за отстраняване на неравноправни клаузи в договори за ипотечни кредити в швейцарски франкове
Дружествата следва да направят промените в срок от 14 дни
 

Комисията за защита на потребителите (КЗП) отправи препоръки към кредитни институции да отстранят неравноправни клаузи в договорите си за отпускане на ипотечни кредити на потребители в швейцарски франкове. Кредитите се отпускат в швейцарски франкове, клиентите получават сумата през курс купува на банката в евро, като в същото време е предвидено погасителните вноски да се изчисляват в швейцарски франкове по курс продава към датата на падежа.


27.05.2015 г.
Председателят на КЗП Димитър Маргаритов участва в общественото обсъждане на Наредбата за категоризация на местата за настаняване и заведенията за хранене

„Нашето участие в работната група е водено от принципите да се създаде подзаконов нормативен акт, в който акцентът да е насочен към изграждането и обслужването на самите обекти, като по отношение на обзавеждането по-скоро да се търси известна автономност и креативност на хотелиерите, без това, разбира се, да е за сметка на качеството на туристическия продукт. От гледна точка защита на потребителските права и контрола, който КЗП упражнява, сме удовлетворени, че са намерили отражение в проекта на наредбата такива добри идеи като единният телефонен номер за хотелските рецепции (9), както и чек-лист, който да улесни и гарантира максималната ефективност на проверките. Във връзка с направените предложения от страна на браншовите организации и бизнеса оставаме на разположение до окончателното приемане на наредбата”. Това коментира председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов на дискусия с туристическия бранш, която част от общественото обсъждане на Наредбата за категоризация на местата за настаняване и заведенията за хранене.


25.05.2015 г.
КЗП провери общите условия на 49 ВиК дружества
Установени са средно по две неравноправни клаузи
 

Комисията за защита на потребителите (КЗП) провери 49 ВиК дружества, които предоставят услуги на физически лица, като установи средно по две неравноправни клаузи в общите условия на всяко от тях. От постъпващите в КЗП 1000-1200 жалби на месец около 10-12% касаят електроразпределителни предприятия, топлофикации и ВиК дружества. Жалбите срещу ВиК операторите са най-малък дял сред тези за обществените услуги, но въпреки това КЗП извърши обстоен анализ на Общите условия на всички дружества предоставящи такива услуги в страната.


23.05.2015 г.
КЗП дава практически съвети при пътуване със самолет
Авиокомпанията е длъжна да положи грижи за вас при проблеми с полети
 

Предстои ви да пътувате със самолет? Знаете ли какви са правата ви при забавен или отменен полет? Какво да предприемете, ако ви бъде отказан достъп на борда? Какви са задълженията на превозвача в случай, че повреди или загуби багажа ви? На какви специални грижи имат право хората с увреждания и намалена подвижност?
Вие имате права, които е полезно да знаете преди да се отправите към летището! Комисията за защита на потребителите (КЗП) дава практична информация за пасажерите при някои от най-често срещаните ситуации, в които могат да попаднат.


21.05.2015 г.
Председателят на КЗП Димитър Маргаритов участва в откриването на сезона в
к.к. „Св. Св. Константин и Елена”

КЗП ще направи открити приемни там
 

Открити приемни на Комисията за защита на потребителите (КЗП) започват да работят от началото на юни във Варна, Бургас и някои от големите курорти по българското Черноморие. Това съобщи председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов пред Радио „Варна” при откриването на новия туристически сезон в курортния комплекс „Св. Св. Константин и Елена”. Той подчерта, че комисията е получила уверение от общинските администрации за оказване на пълно съдействие. „Посетихме всички места, където ще има приемни и срещнахме съдействие от общините, които предоставят помещения!” – допълни Маргаритов, като обясни, че приемните ще бъдат максимално близо до хората.


20.05.2015 г.
КЗП предупреждава да бъдем рационални при специалните оферти на търговците
Ведомството затяга контрола върху промоциите
 

Комисията за защита на потребителите (КЗП) отправя съвет да подхождаме рационално, когато ни атакуват със специални оферти и промоции и да не се поддаваме на примамливи предложения за покупки само заради придружаващите ги бонуси и подаръци. Практиката показва, че хората трудно устояват на офертите с обещания за отстъпки и „комплименти” и понякога взимат емоционални решения за покупка, без да обмислят дали реално се нуждаят от стоката или услугата, която им се предлага „с преференции”.


19.05.2015 г.
Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП):
Регистърът на забранените опасни стоки дава информация за най-често срещаните рискове
 

„Основният проблем в тази категория опасни стоки са връзките и наличието на колани със свободни краища. Реално това са рискове, които биха могли да доведат до закачане на детето на съоръжение при игра или да бъдат захванати от вратата на моторно превозно средство и да доведат до някакви по-сериозни инциденти. Друга група, извън тази, макар и с много по-ограничено присъствие на пазара, са два артикула. По същество те представляват декорации, от които много лесно могат да се отделят малки части, които при поглъщане от детето може да предизвикат задушаване.” – коментира председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в репортаж за предаването „Денят започва” на БНТ по повод последните забранени от КЗП опасни стоки. (Източник: БНТ)


17.05.2015 г.
Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП):
Потребителите настойчиво да търсят информация за продуктите и от консултантите
 

„Тъй като невинаги от етикета на съответната стока става ясно всичко, въпреки че би трябвало, хората настойчиво да търсят информация и от консултанти, които би следвало да има на тяхно разположение при всеки търговец.” – такъв съвет отправи председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в Новините на Нова ТВ. Поводът бе разпространената от КЗП в началото на тази седмица информация, че на българския пазар се предлагат рециклирани телекомуникационни устройства, а потребителите не биват уведомявани за това обстоятелство по ясен и разбираем начин. Залепените от производителите стикери върху опаковките на продуктите с надпис „RFB” и “PRE-OWNED” и добавените от българските търговци етикети с надпис на кирилица „РЕФЪРБИШ” не са достатъчни за една част от потребителите да се ориентират, че става дума не за нови, а за обновени устройства. (Източник: Нова ТВ)


16.05.2015 г.
Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП):
Туроператорите не могат да се освобождават от задължения, които имат по закон

 

„Преди да предприемем сключване на договор за организирано туристическо пътуване трябва да проучим внимателно туроператора: дали той е регистриран и оповестен в Регистъра на Министерството на туризма и дали има валидна застраховка за професионалната му отговорност.” – това посъветва туристите председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в Новините на Нова ТВ. Потребителите трябва да настояват още за писмен договор, ваучер за пътуването и платежен документ. (Източник: Нова ТВ)


16.05.2015 г.
Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП):
КЗП поддържа на сайта си регистър на опасните стоки
Разкритите рискови продукти на нашия пазар се забраняват за продажба и унищожават
 

„В сайта на Комисията за защита на потребителите (КЗП) има подробна информация относно откритите в минали периоди опасни стоки, заедно с илюстративен материал, така че всеки би могъл да добие представа за какво става дума.” – коментира председателят на КЗП Димитър Маргаритов за Новините на БНТ2 по повод последните забранени от контролния орган опасни продукти. “Издават се заповеди, по силата на които тези стоки трябва да бъдат незабавно иззети от пазара. Към търговците адресираме такова нареждане – да не ги пускат на пазара. Същевременно има система, която работи на ниво ЕС. Тя се нарича “Грас Рапекс.” - добави още Маргаритов. (Източник: БНТ2)


15.05.2015 г.
КЗП забрани на телеком да премълчава информация за тарифирането на мобилен интернет
Потребителите не са информирани, че всяко влизане в Интернет се таксува с цената на 1 МВ

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на телеком да предоставя в договорите си заблуждаваща информация относно метода на изчисление на дължимата сума при ползване на услугата „мобилен интернет”. За прилагането на подобни нелоялни търговски практики законът предвижда санкция до 15 000 лв.


15.05.2015 г.
Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП):
Проверете надеждността на туроператора преди да сключите договор
Изисквайте писмен договор, ваучер и платежен документ
 

„Ние винаги съветваме хората преди да изберат туроператор за своето пътуване да направят едно предварително проучване, което не отнема нито много време, нито средства. Надеждността на туристическата фирма потребителите могат да проверят в Регистъра на регистрираните туроператори и туристически агенти, който се поддържа на страницата на Министерството на туризма. Трябва да обърнат внимание дали туроператорът има валидна застраховка „професионална отговорност”, защото това е една гаранция, че ще могат да получат парите си обратно в случай на фалит, например.” – това коментира председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в предаването „Утро” на Радио „Шумен” (БНР).


14.05.2015 г.
КЗП предотврати продажбата на десет вида опасни стоки за месец
Продуктите са рискови за децата

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани продажбата на десет вида опасни стоки, които съдържат различни рискове предимно за децата. След забранените продукти преобладават детски облекла. Два модела рокли за момиченца до 7-годишна възраст са спрени от продажба поради наличието на текстилни колани или връзки със свободни краища. Недопустимо е проектирането и изработването на дрехи за деца до седем години с колани със свободни краища и с каквито и да било връзки по тях.


13.05.2015 г.
КЗП алармира за неравноправни клаузи в договорите на туроператори

Срокът за подаване на рекламация за некачествена туристическа услуга се намалява масово на 7 вместо 14 дни, а туроператорите се самоосвобождават от отговорност, когато променят периода на пътуване, предупреждават от КЗП

Комисията за защита на потребителите (КЗП) установи две неравноправни клаузи в общите условия на договорите на туроператори. Уговорките ограничават дадени по закон права на потребителите при ползване на услуги, както и възможностите за предявяване на рекламация за некачествена услуга. По препоръка на КЗП по-голямата част от туроператорите са отстранили или коригирали тези клаузи, а за други даденият срок за това тече.

 


12.05.2015 г.
КЗП: Над 1000 жалби и над 3000 проверки през април

 

Над 1000 жалби са постъпили в Комисията за защита на потребителите (КЗП) и са извършени над 3000 проверки в търговската мрежа през месец април. Забранени са над петдесет нелоялни търговски практики и е предотвратена реализацията на десет вида опасни стоки. Това съобщи днес на брифинг председателят на КЗП Димитър Маргаритов.


11.05.2015 г.
КЗП дава съвети преди покупка на телекомуникационни устройства

Комисията за защита на потребителите (КЗП) информира, че на българския пазар се предлагат рециклирани телекомуникационни устройства, като търговците не уведомяват по ясен и разбираем начин клиентите си, че тези продукти не са нови.


09.05.2015 г.
3000 проверки извърши КЗП през април
Контролният орган планира инспекции в туристически и търговски обекти по Черноморието преди активния летен сезон
 

„Радвам се, че днес сме тук заедно, за да отбележим Деня на Европа 9 май, защото всички ние сме европейски граждани. Иска ми се всички ние да сме и граждани, добре информирани за своите права – права на потребители, на хора, които мислят за своето образование и развитие” - каза Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП), на хепънинг в Южния парк по повод Деня на Европа.


08.05.2015 г.
КЗП и Центърът за развитие на човешките ресурси организират хепънинг в Южния парк по повод Деня на Европа
Събитието ще открие вицепремиерът по европейските политики и институционалните въпроси Меглена Кунева
 

Утре, 9 май (събота), от 16.00 часа Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Центърът за развитие на човешките ресурси към МОН организират хепънинг в Южния парк по повод Деня на Европа. Събитие е под мотото: „2015 - Европейска година на развитието”. Хепънингът ще бъде открит от вицепремиера по европейските политики и институционалните въпроси Меглена Кунева, а домакини са председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов, директорът на Европейския потребителски център - България Игнат Арсенов, както и Центърът за развитие на човешките ресурси към МОН.


 
22



















 
47 48
49 50   tbi info 55