01   04
05       10  
  13flag_bgflag_eng  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20





















Архив - Новини
14.04.2015 г.
92 обаждания на телефона на потребителя в КЗП през почивните дни

92 обаждания постъпиха на телефона на потребителя 0700 111 22 в Комисията за защита на потребителите (КЗП) през четирите почивни дни от 10 до 13 април. Едва 1/4 от тях са свързани с рекламации на стоки и услуги. Потребителите са насочени да подадат писмени жалби, придружени с необходимите документи, за да бъдат извършени проверки по случаите. Сред дефектните стоки, за които гражданите сигнализираха, са електрическа кана за пречистване на вода; мобилен апарат, който дава един и същи дефект след три поредни рекламации, удовлетворени чрез ремонти; дамски сребърни обеци, които са проявили дефект седмица след покупката и др.


14.04.2015 г.
Министерството на туризма и КЗП проверяват двата хотела в к.к. „Златни пясъци” по повод създалия се дискомфорт за настанените по Великден потребители

Двата хотела „Double tree” и „Хелиос” в к.к. „Златни пясъци” са обслужвани от един ресторант, а организацията по изхранването на настанените туристи е била подценена, което е довело до напрежение между гостите. Това установи съвместната проверка на Министерството на туризма и Комисията за защита на потребителите, инициирана от министър Николина Ангелкова.


08.04.2015 г.
Комисията за защита на потребителите с дежурни екипи по Великден

Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще има дежурни екипи в цялата страна през почивните дни преди Великден на 10 и 11 април. Инспекторите ще приемат сигнали за нередности в търговската мрежа и ще имат готовност да реагират по случаите, които изискват незабавно предприемане на действия.
Телефонът на потребителя е 0700 111 22.


03.04.2015 г.
На пресконференция бе представено официално новото ръководство на КЗП и приоритетите в работата му

Зам.-министърът на икономиката Даниела Везиева, председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов и членовете Константин Арабаджиев и Константин Райков представиха на пресконференция днес приоритетите в работата на новото ръководство на институцията.


03.04.2015 г.
Р Е Ш Е Н И Е

"ВОДОСНАБДЯВАНЕ И КАНАЛИЗАЦИЯ" ЕООД, гр. СМОЛЯН уведомява всички заинтересовани потребители, че с Решение №363/26.09.2014г. на Смолянски окръжен съд се ПРИЗНАВА ЗА УСТАНОВЕНО, че чл. 23, ал. 5 (При липса на индивидуални водомери или неизправни такива, месечното количество изразходвана питейна вода се определя както следва:


02.04.2015 г.
Зам.-министър Везиева и новото ръководство на КЗП ще представят приоритетите и визията си за работата на Комисията

Зам.-министърът на икономиката Даниела Везиева, председателят и членовете на Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще представят на пресконференция приоритетите в работата на новото ръководство на КЗП.

Пресконференцията ще се състои утре, 3 април 2015 г., от 11.30 ч. в сградата на КЗП пл.”Славейков” 4А, ет. 3.
 


02.04.2015 г.
КЗП спира временно предоставянето на услуги на ски пистата „Мечи чал” в Чепеларе

Комисията защита на потребителите спря услугата, предоставяна на ски пистата „Мечи чал” в град Чепеларе до момента на представяне на гаранции, че е извършена оценка на нейната безопасност. Спирането е в резултат на извършени проверки съвместно с Министерство на туризма.
Решението бе взето днес на първото редовно заседание на Комисията за защита на потребителите след встъпването в длъжност на новия й състав.
 


27.03.2015 г.
КЗП проведе работна среща по съвместен проект с Европейската комисия

На 26 и 27 март Комисията за защита на потребителите проведе работна среща в София в изпълнение на съвместен проект с Европейската комисия, посветен на “Създаване на еднакви възможности на Интернет изследователите” – SECIR. Във форума взеха участие 28 представители на структури за защита на правата на потребителите от 11 страни от Европейския съюз. В срещата участва и Биргит Сноерен от Генерална дирекция „Правосъдие и потребители” на Европейската комисия. Това бе втората работна среща в рамките на 18-месечния проект, който приключва в края на 2015г.


26.03.2015 г.
17 903 са жалбите в Комисията за защита на потребителите през 2014г.

Потребителите най-често се оплакват от дефектна комуникационна техника. Половината от постъпилите 7931 жалби за рекламации в Комисията за защита на потребителите (КЗП) през 2014г. са за мобилни апарати, преносими компютри, таблети и пр. Гражданите търсят съдействие от контролния орган и при дефектни битови уреди, облекла и обувки, проблеми с доставчици на обществени и битови услуги и с търговци в сферата на туризма. Рекламациите са свързани още с потребителски кредити, мебели, автомобили, мотопеди и резервни части за тях, храни и напитки, носители на информация, стоки за деца.


25.03.2015 г.
Комисията за защита на потребителите извърши над 4000 инспекции за опасни стоки
Предотвратена е продажбата на повече от 120 вида рискови стоки за деца

4377 инспекции за опасни стоки в над 3700 обекта в страната извърши Комисията за защита на потребителите (КЗП) през 2014г. Проверени са дистрибутори, производители, вносители, търговски вериги и самостоятелни магазини. Проверките обхванаха продукти като облекла, обувки, текстил, запалки, детски и спортни стоки, градински мебели, електроуреди и оборудване, сувенири и др. Съставени са 358 акта за нарушения, сред които продажба на опасни продукти, непълна или невярна информация при етикетирането на стоките, неосигуряване на условия за проследяване на стоки по веригата на разпространение и др.


13.03.2015 г.
15 март – Световен ден на потребителите

На 15 март отбелязваме Световния ден на потребителите, за да напомним техните основни права при закупуването на стоки и ползването на услуги, както и да ги насърчим да бъдат взискателни към търговците и техните предложения, а също и нетърпими към проявите на нелоялност и некоректност, които ги засягат.
На този ден преди 53 години за първи път са формулирани основните права на потребителите:

  • Правото на безопасност.
  • Правото на информация.
  • Правото на избор.
  • Правото да бъдеш чут.


През годините с развитието на икономиката, глобализацията, отварянето на границите на държавите и свободното движение на стоки и услуги, нараства и значението на потребителската защита. Потребителите в Европейския съюз получават все повече права:
 

  • Правото на образование по въпроси, отнасящи се до защитата им.
  • Право на неподвеждаща реклама.
  • Право дефектните стоки да бъдат ремонтирани или заменени.
  • Право на договори без неравноправни клаузи.
  • Право за връщане на стоки, закупени от разстояние, в срок от 14 дни.
  • Право на безплатна помощ от Европейските потребителски центрове за проблеми с търговци в чужбина.
  • Правото на сдружаване.

26.02.2015 г.
С Ъ О Б Щ Е Н И Е

„Комисия за защита на потребителите.

Във връзка с изпълнение на определение на Русенски окръжен съд по гражданско дело №706/2013г., Комисия за защита на потребителите, на основание чл. 186, ал. 2, т. 1 и ал. 3 от Закона за защита на потребителите, във връзка с чл. 382, ал.2 от Граждански процесуалния кодекс, уведомява всеки заинтересован потребител, че е предявила колективен иск срещу "Топлофикация Русе" ЕАД за преустановяване прилагането и отстраняването на клаузата на чл. 52, ал. 2 от Общите условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди на потребители от системата на “ТОПЛОФИКАЦИЯ РУСЕ” ЕАД, която КЗП счита за неравноправна.


25.02.2015 г.
BABY DESIGN GROUP ПРЕДОСТАВЯ КОМПЛЕКТ ЗА ПОПРАВКА НА БЕБЕШКО СГЪВАЕМО ЛЕГЛО С ПЛОТ ЗА ПРЕПОВИВАНЕ DREAM

В Комисията за защита на потребителите (КЗП) е постъпила информация от „НИО” ЕООД дистрибутор на Компания BABY DESIGN GROUP – Полша. По време на тестовете за вътрешен контрол на детското легло DREAM, е установено несответстве с европейска норма (EN 12221:2008+A1:2013).


10.02.2015 г.
Заключителна пресконференция на КЗП по проекта „Изграждане на административен капацитет за осигуряване на цялостното управление на непрекъснатостта на работата на Комисията за защита на потребителите” по ОПАК

Комисията за защита на потребителите (КЗП) приключи изпълнението на проект „Изграждане на административен капацитет за осигуряване на цялостното управление на непрекъснатостта на работата на Комисията за защита на потребителите” по Оперативна програма „Административен капацитет”, чиято основна цел беше: „Подобряване на професионалната компетентност на служителите в администрацията на Комисията за защита на потребителите за осигуряване на цялостното управление на непрекъснатостта на работата й”.


06.02.2015 г.
КЗП представя резултатите по проекта „Изграждане на административен капацитет за осигуряване на цялостното управление на непрекъснатостта на работата на Комисията за защита на потребителите” по ОПАК

На 10 февруари, от 10.00ч. Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще представи на заключителна пресконференция постигнатите резултати по изпълнението на проект „Изграждане на административен капацитет за осигуряване на цялостното управление на непрекъснатостта на работата на Комисията за защита на потребителите”.


04.02.2015 г.
Акция на КЗП в търговски обекти със съобщения за намаление

Близо 700 инспекции в търговски обекти в цялата страна извърши Комисията за защита на потребителите през месец януари във връзка с обявени съобщения за намаление на цените. За констатираните нарушения са съставени 45 акта.
Проверени са магазини за облекло, обувки, спално бельо, битови уреди и др.


 
22



















 
47 48
49 50   tbi info 55